| 采购公示正文
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中国电信天津分公司2022年客服支撑系统扩容项目采购人为中国电信股份有限公司天津分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
中国电信天津分公司2022年客服支撑系统扩容项目需采购1套软件服务,包括以下功能：
1、智能分析增强（共建共享联通告警数据接入与处理；电信5G MR数据接入与覆盖信息异常判断；4G 联通共享性能数据接入；5G 性能数据接入）
2、客户满意度提升（投诉问题分析；投诉问题恢复诊断；故障解决短信通知）
3、客户支撑系统接口改造（服保协同接口改造、告警接口改造）
二、单一来源采购原因
需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。
三、单一来源采购供应商
深圳市优网科技有限公司
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2022年10月18日至2022年10月20日，共3天。
五、联系方式
单位名称：中国电信股份有限公司天津分公司
电话：022-58810916
邮箱：wanghua.tj@chinatelecom.cn
监督邮箱：caigoubutj@chinatelecom.cn
地址：天津市西青经济开发区兴华七支路9号
邮编：300385
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。 采购人：中国电信股份有限公司天津分公司
日 期：2022年10月17日 |
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