芜湖市营商环境监督分线(为企服务专席)项目(二次)中标结果公告
· 2024-08-03
一、项目编号： WH01CG2024FW3623 （政府采购任务书编号： FS34020120240613 号）
二、项目名称： 芜湖市营商环境监督分线 (为企服务专席)项目(二次)
三、中标信息
供应商名称：中国电信股份有限公司芜湖分公司
供应商地址：芜湖市北京西路 10号电信大楼
中标金额： 1810000.00元
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：云呼叫系统座席 服务范围：（ 1）统一号码：全市市民只需拨打12345的热线号码,都可统一接入到12345热线服务平台，由12345的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。（2）语音导航调整：12345热线呼叫平台营商环境按键导航，群众和企业拨打12345后按0号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（5）云呼叫座席单价不得高于245元/月/个。 服务要求：满足行业标准及采购人实际需求。 服务时间：一年 服务标准：符合行业标准及采购人实际管理规范等标准。 |
五、评审专家名单： 朱桂宏、王仕青、李静、缪立群、卢靓
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：如中标价在 100-500万元内：代理服务费=100 万元×1.2%+（中标价-100 万元）×0.48%
收费金额： 15888.00元
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