中国电信内蒙古分公司2023-2024年业务外包服务采购项目招标公告

本招标项目为中国电信内蒙古分公司2023-2024年业务外包服务采购项目，（招标编号：【06-07-04A-2023-D-A08022】），招标人为中国电信股份有限公司内蒙古分公司及所属盟市分公司、中国电信集团有限公司内蒙古分公司及所属盟市分公司、中电信数智科技有限公司内蒙古分公司、中国电信股份有限公司云计算内蒙古分公司，招标代理机构为【公诚管理咨询有限】公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

为加强内控管理、规范业务外包行为，保证业务外包服务质量，选择优秀、合适的业务外包服务商，为进一步提高业务外包管理规范化和精细化水平，现拟开展2023-2024年全区业务外包服务项目采购工作。

1.2招标内容

采购一家服务商，为中国电信内蒙古区本部（客户运营中心、云计算事业部等）及12个盟市分公司、中电信数智科技有限公司内蒙古分公司、中国电信股份有限公司云计算内蒙古分公司提供市场营销、呼叫业务、后端维护等业务外包服务。

服务期限：自框架协议签订之日起2年

采购预估金额：不含税约110823.07万元，含税约117472.45万元

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据涉及的主要评估产品品类 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在通知-系统公告模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目不划分标段。

1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价为合计不含税110823.07万元人民币，单价最高限价详见报价表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

（1）投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或依法登记注册的其他组织（应提供有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证书复印件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）；

（2）投标人须能够为本项目开具增值税专用发票（投标文件中须提供一般纳税人证明文件复印件或提供能够为本项目开具增值税专用发票的承诺函审核）；

（3）投标人须具备有效的增值电信业务经营许可证（业务种类为：第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，业务覆盖范围为：全国或包含内蒙古自治区）（投标文件中须提供证书复印件审核）；

（4）投标人承诺拟派的服务人员不少于3989人，并在接到中标通知书后7日内全部到岗（投标文件中须提供承诺函加盖公章审核）；

（5）投标人须提供自2020年1月1日起至本项目递交投标文件截止时间止已签订的累计金额在100000万元（含）以上的同类市场营销、呼叫中心及后端维护类业务外包类业绩合同/框架协议（业绩证明材料须提供单项合同关键页复印件，或框架协议关键页及相应的订单复印件。单项合同或框架协议关键页至少包括首页、合同金额、服务内容、签字盖章页；框架协议金额以订单累计金额为准，签订时间以订单的签订时间为准）；

（6）投标人不得存在招标文件中规定的投标人不得存在的情形；

（7）本次招标不接受联合体投标申请。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内 [投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（7）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章评标办法，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:【2023年5月21日8时30分至2023年5月26日17时30分】（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过招投标-采购文件领取模块或通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告7投标人注册。】

招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：

（1）凡有意参与的潜在投标人，通过诚E招电子采购交易平台（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目招标文件费用缴纳。

（2）注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付；

（3）支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击钱包管理，充值后即可支付）。支付完成后请在招标公告规定的招标文件获取时间内及时登录电信电子采购系统平台报名并下载招标文件。报名时须同时上传招标文件费用缴纳凭证。如未在规定时间内通过中国电信电子采购系统平台下载招标文件，视为未报名。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（5）免责声明：诚E招电子采购交易平台（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目缴纳招标文件费用的唯一渠道，其他平台的支付均属无效】。

5.投标文件的递交

4.

4.1

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2023年5月31日9时00分】

5.2电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过招投标-我的项目模块或通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.【样品的递交】

6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

6.2检测相关费用：本项目不涉及。

7.投标人注册

7.1 【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页立即注册模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页操作指引-CA办理。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本招标公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

招标人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司及所属盟市分公司、中国电信集团有限公司内蒙古分公司及所属盟市分公司、中电信数智科技有限公司内蒙古分公司、中国电信股份有限公司云计算内蒙古分公司

地址：内蒙古呼和浩特市金桥开发区赛罕西街六号

邮编：010010

联 系 人：刘女士

电话：0471-3396128

网址：【www.chinatelecom.com.cn】

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：呼和浩特市赛罕区如意开发区西蒙奈伦广场6号楼502

邮编：010040

联 系 人：刘瑞雪、张涛、宗正月、王雅琪

电话：15647167685/13947298520

电子邮件：ruixue920@126.com

开户行：中信银行广州花园支行

开户银行账号：3110910037672308022

9.2异议接收方式

【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过招投标-采购异议-提出异议模块提出。】/【异议接收邮箱：【ruixue920@126.com 】

招标代理机构：【公诚管理咨询有限公司】

【2023年5月20日】