中国电信乌兰察布分公司2022年外呼业务服务外包项目比选公告

本比选项目为中国电信乌兰察布分公司2022年外呼业务服务外包项目（项目编号：BFZBL0000027ZX0028），比选人为中国电信股份有限公司乌兰察布分公司，比选代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：中国电信股份有限公司乌兰察布分公司为进一步强化存量客户价值经营，激发外呼人员内生动力，对外呼营销服务进行采购，通过线上集约服务提升成交率。采购预算：含税150.55万元。

1.2采购内容及分包划分情况：

1.2.1采购内容：本项目为乌兰察布电信公司采购外呼业务外包服务，包含甲方电话营销、业务订单受理和客户服务、投诉处理等服务内容。

1.2.2分包划分情况：本项目不划分分包

1.2.3服务期限：合同签订之日起1年。

1.3本项目设置外呼业务外包支撑服务费不含税单价限价为1539元/坐席/月，报价超过最高限价的参选文件将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1 参选人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或依法登记注册的其他组织（应提供有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证书复印件，包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）；

2.1.2 参选人须能够为本项目开具增值税专用发票（参选文件中须提供一般纳税人证明文件复印件或提供能够为本项目开具增值税专用发票的承诺函审核）；

2.1.3参选人须具备有效的增值电信业务经营许可证，业务种类为第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，业务覆盖范围为必须包含内蒙古（提供证书复印件）；

2.1.4参选人须具备2020年1月1日至参选文件递交截止之日（以单项合同/框架下订单的签订日期为准）的外呼业务外包业绩经验（业绩证明材料须提供单项合同关键页复印件，或框架协议关键页及相应的订单复印件。单项合同或框架协议关键页至少包括首页、合同金额、服务内容、签字盖章页；框架协议金额以订单累计金额为准，签订时间以订单的签订时间为准）；

2.1.5参选人不得存在比选文件中规定的参选人不得存在的情形；

2.1.6本项目不接受联合体参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

2.2.1 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2 被依法暂停或取消投标/参选资格的；

2.2.3 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5 在最近三年内[参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6 在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

2.2.7 在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院认定为失信被执行人的(以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

2.2.9 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 参选产品资格要求：本项目不涉及

2.4 参选产品制造商资格要求[参选人为代理商的]：本项目不涉及。

2.5法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评选办法，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年11月17日08时30分至2022年11月21日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal） 后在我要投标-去投标模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告7参选人注册。

4.2.2在系统登记申领比选文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）购买比选文件的费用支付凭证；

（2）报名单位的税务信息登记表并盖章，本表须提供盖章扫描件一份，word可编辑版一份，格式如下：

4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

购买比选文件款项电汇至以下账户：

开户户名：中通服咨询设计研究院有限公司

开户银行账号：12590209571010300001

开户银行：招商银行股份有限公司南京城北支行

开户银行地址：江苏省南京市

银行联号：308301006037

汇款备注：项目编号+报名公司简称

5. 参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年11月24日09时00分。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在我要投标-去投标模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：本项目不涉及。

7. 参选人注册

7.1 中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页立即注册模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网操作指引-CA办理。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8. 发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司乌兰察布分公司

地 址：内蒙古乌兰察布市集宁区满达西街电信公司

联 系 人：王女士

电 话：18047409911

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

地 址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区绿地腾飞大厦F座25层

联 系 人：谭臻、李志军、张立红、侯欣

电 话：19997645481

邮 箱：tanzhen_xm.cicdi@chinaccs.cn

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过采购协同-异议处理-提出异议模块提出。

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

日期：2022年11月16日