中国电信股份有限公司无锡分公司无锡市政企客户服务热线平台服务项目招标公告

本招标项目为 中国电信股份有限公司无锡分公司无锡市政企客户服务热线平台服务项目 ，（招标编号：YT03202201764ZB），招标人为 中国电信股份有限公司无锡分公司 ，招标代理机构为 中邮通建设咨询有限公司 。项目资金由 招标人自筹 ，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

中国电信股份有限公司无锡分公司无锡市政企客户服务热线平台服务项目，本项目为系统集成（服务类）项目，主要采购内容包含：1、提供3个楼层270个坐席的使用、桌椅隔断配套设施以及配套服务。2、提供话务平台（含座席系统）租赁及日常维护、分中心座席使用及日常维护、管理中心座席使用及日常维护。3、政企客户服务热线平台的分类改造、热线归并和个性化表单的改造。项目预算含税2250000.00元人民币。

1.2招标内容

本次招标涉及的主要评估产品品类如下：

标包一：中国电信股份有限公司无锡分公司无锡市政企客户服务热线平台服务项目（标包一）

本标包主要包含提供3个楼层270个坐席的使用、桌椅隔断配套设施以及配套服务，具体采购清单及技术要求详见技术规范书。

项目预算：含税500000.00元人民币。

服务地点：无锡市，招标人指定地点。

服务期限：自合同签订之日起2年。

服务质量：合格，符合国家及行业标准。

标包二：中国电信股份有限公司无锡分公司无锡市政企客户服务热线平台服务项目（标包二）

本标包主要包含提供话务平台（含座席系统）租赁及日常维护、分中心座席使用及日常维护、管理中心座席使用及日常维护，具体采购清单及技术要求详见技术规范书。

项目预算：含税500000.00元人民币。

服务地点：无锡市，招标人指定地点。

服务期限：自合同签订之日起2年。

服务质量：合格，符合国家及行业标准。

标包三：中国电信股份有限公司无锡分公司无锡市政企客户服务热线平台服务项目（标包三）

本标包主要包含政企客户服务热线平台的分类改造、热线归并和个性化表单的改造，具体采购清单及技术要求详见技术规范书。

项目预算：含税1250000.00元人民币。

开发地点：无锡市，招标人指定地点。

开发期限：自合同签订之日起15个日历日内完成平台开发、测试并通过招标人验收合格。

维保期：自项目终验合格之日起维保2年。

质量：合格，符合国家及行业标准。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据涉及的主要评估产品品类 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在通知-系统公告模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目划分标包，具体标包划分情况详见1.2条。

本项目允许投标人同时中标的最多标包数为 3 个。

1.4本项目各标包设置最高投标限价：

标包一：最高投标限价为含税500000.00元人民币；

标包二：最高投标限价为含税500000.00元人民币；

标包三：最高投标限价为含税1250000.00元人民币；

投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.★投标人资格要求（标包一/二/三共用）

2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供营业执照复印件同时提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、股东及出资信息等）的截屏打印件。

2.2本项目要求投标人满足以下信誉要求：投标人须提供未被最高人民法院在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）中列入严重失信主体名单的截屏打印件。

2.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.4本次招标不接受联合体投标。

2.5投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年11月14日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年11月14日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年11月14日起）被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商。

2.6法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章评标办法，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:2022年10月24日00时00分至2022年10月28日24时00分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在我要投标-去投标模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告7投标人注册。

4.2.2 在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）【税务信息表并加盖财务专用章（或单位公章），格式如下：】

（2）购买招标文件的费用支付凭证；

4.3 招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：采用银行电汇、网银汇款的方式汇款至招标代理机构指定银行账户（详见招标公告第9条联系及异议接收方式中的开户名、开户银行和账号），银行电汇、网银汇款的均须使用单位账户（账户名称须与申请人的单位名称一致），需备注：服务热线平台服务标包××-文件费。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2022年11月14日13时30分。

5.2电子投标文件的递交：登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在我要投标-去投标模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。温馨提醒：为确保电子投标文件上传成功，建议投标人至少提前1天开始上传。

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。选派的授权代表必须是满足递交文件前14天未出现咳嗽或发烧等症状的人员，授权代表应提供最近7天内手机查询轨迹图（苏康码查询），参加人员须全程佩戴一次性口罩及手套，并提交身体健康承诺书（承诺书中明确身体无异常且无接触中高风险地区相关人员，无呼吸系统方面疾病和任何传染病，身体健康状况良好，如有隐瞒授权代表承担一切后果）。授权代表进场后须进行测温及信息核对（包括身份信息、电话号码等前期登记信息），体温超过37.3°或与登记人员信息不符的人员拒绝进入会场。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点： / 。

6.2检测相关费用： / 。

7.投标人注册

7.1 【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页立即注册模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】操作指引-CA办理。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标人：中国电信股份有限公司无锡分公司

地址：无锡市健康路3号

招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司

联 系人：丁榴、李昊、李路崎、邬冰羽、张青松、李广飞

电话：15306189091

电 子 邮 件：dingliu1609.cutcc@chinaccs.cn

地址：无锡市滨湖区夏家边家园51号6楼

邮编：214000

开 户名：中邮通建设咨询有限公司

开户 银 行：中国工商银行南京油运大厦支行

账号：4301030709000026610

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过采购协同-异议处理-提出异议模块提出。

招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2022年10月23日