中国电信股份有限公司克拉玛依分公司2022年-2023年客户服务装维外包项目招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司克拉玛依分公司2022年-2023年客户服务装维外包项目，招标代理编号08-16-04A-2022-D-A24869,招标人为中国电信股份有限公司克拉玛依分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.项目概况与招标内容

1.1建设规模：本项目采购预算金额约为8320000.00元（不含税）,其中装维服务费5220000.00元（不含税），存量维护服务费3100000.00元（不含税）。

1.2服务期限：自合同签订之日起12个月。

1.3招标范围：为招标人提供客户服务工程师团队，开展客户端装维服务，并承担客户服务工程师人员招聘、技能培训、车辆管理，劳动管理、安全管理、工器具配置、备品备件管理、待用装移机终端材科保存及应急队伍、装维现场支撑等服务。

【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据涉及的主要评估产品品类 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网 （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在通知-系统公告模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.4服务地点：新疆克拉玛依市。

1.5标段划分及中标情况：本项目划分两个标段，允许兼投但不允许兼中，最多中1个标段，按照综合得分排名由高到低顺序依次推荐中标候选人，本项目中标人不允许转包、违法分包，否则将取消其中标资格。

1.6本项目设置最高限价：本项目设置最高投标限价，在第五章 技术标准和要求 1、代装服务 三、代装开通基准单价表 和2、代维服务 三、代维基准单价表基准单价表基础上，对所投标段分别提交一个投标折扣，投标折扣最高限价1.00,投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求（适用于标段一、标段二）

2.1投标人是具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续，在法律上和财务上独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织，须提供合法有效的营业执照或登记证明文件。

2.2信誉要求：具备以下情形之一的，其投标将被否决（到投标截止之日，已执行完毕或不再执行的除外，但须提供相应的证明材料，包括但不限于罚款的缴纳凭证、已经移除或执行完毕的查询截图等，否则不予认可）：

2.2.1投标人须在中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）无失信被执行记录（全国范围内），须提供查询结果截图并加盖单位公章。

2.2.2投标人不得在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)中被列入以下情形：①严重违法失信企业名单（黑名单），②行政处罚信息名单，③经营异常名录。须同时提供以上三部分网站查询结果截图并加盖单位公章。（参选人若为事业单位无须提供国家企业信用信息公示系统上截图，若为个体户无须提供严重违法失信企业名单(黑名单)查询截图。）

查询路径：

①中国执行信息公开网查询路径：输入网址—失信被执行人—查询条件中输入查询信息（其中省份选择全部）—点击查询并提供网页完整截图（须体现查询结果）。

②国家企业信用信息公示系统查询路径：输入网址—输入单位名称点击查询—点击单位名称进入—依次点击进入行政处罚信息、列入经营异常名录信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息 —依次提供网页完整查询截图（须体现查询结果）。

2.3投标人需提供供应商资格证明文件承诺书，填写内容需符合第六章文件格式要求（如存在篡改承诺书文字、格式，缺少法人或授权人签字盖章等不符合要求的，一律否决其投标资格）。

2.4投标人须具备自2020年9月1日至今（以合同签订日期或采购订单日期为准）以来全国范围内同类项目业绩，（投标人所提供的业绩证明材料必须同时包含以下资料：（1）若投标人提供的合同为框架协议、须同时提供框架协议（须包含合同首页、合同标的页或合同金额页、合同签字盖章页）、框架合同下的采购订单和相应的增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。（2）若投标人提供的合同为单项合同，须同时提供单项合同（须包含合同首页、合同标的页或合同金额页、合同签字盖章页）和增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。(3)须提供上述证明材料清晰的复印件。）

2.5其他要求

2.5.1投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年11月11日起）[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定 有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包投标或者未划分分包的同一项目投标；

（7）在最近五年内（自2017年11月11日起）[投标截止时间前60个月] 被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（8）在最近五年内（自2017年11月11日起）[投标截止时间前60个月] 被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（9）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（10）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

2.5.2本次招标不接受联合体投标。

各投标人必须保证上述材料的真实性，招标人保留核查的权利，并视情况组织核查，对于弄虚作假的行为（包括不限于：业绩、资质、人员、厂房、库房、生产能力等），一经查实，三年内不得参加中国电信新疆分公司的投标，同时若中标则取消中标资格。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章评标办法，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:2022年10月19日10时00分至2022年10月24日19时00分（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与项目的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录中国电信阳光采购网 （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】 后在我要投标-去投标模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告7投标人注册。
4.2.2 在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：
（1）【税务信息表并加盖财务章或公章，格式如下：】

（2）购买招标文件的费用支付凭证；
（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。
4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

4.3.1招标文件费用支付：请通过诚E招电子采购交易平台（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目招标文件的费用支付。
（1）登记：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。
（2）注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。
（3）支付：支付方式三选一，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击钱包管理，充值后即可支付）。
（4）保存支付凭证：请务必在支付成功后保存支付凭证并上传至请务必在支付成功后保存支付凭证并上传至登录【中国电信阳光采购网 （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在我要投标-去投标】。

（5）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。
（6）免责声明：诚E招电子采购交易平台（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目支付标书费的唯一渠道，其他平台的支付均属无效。
备注：招标文件售卖时间内在诚E招电子采购交易平台完成招标文件费用支付
4.3.2招标文件下载：登录【中国电信阳光采购网 （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在我要投标-去投标-下载招标文件，如无法登记下载的，请及时与代理机构项目联系人联系。

4.3.3代理机构银行账户信息：

开户名：公诚管理咨询有限公司

开户行：中信银行广州花园支行

账 号：3110910037672224869

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2022年11月11日10时30分】。

5.2电子投标文件的递交：【不适用】/【登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在我要投标-去投标模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】

5.3纸质投标文件递交地点：【/】。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照招标文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.【样品的递交】

本项目不涉及样品递交。

7. 投标人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页立即注册模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】操作指引-CA办理。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9．联系及异议接收方式

招 标 人：中国电信股份有限公司克拉玛依分公司

招标人地址：新疆克拉玛依市迎宾路电信公司

招标人联系人:董经理 电话：18909907077

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地 址：广州市天河区中山大道西89号A栋9层908-913房

新疆项目部地址：新疆乌鲁木齐市沙依巴克区喀纳斯湖北路455号新疆软件园F1栋8层

邮 编： 830000 电子邮箱：18999973295@189.cn

负责人：努尔艾力·吐尔孙（18999973295）、郭晶（17799126529）、李永梅（18160604913）、姚锐锐、邹海燕、尉振军、韩娟娟、林和宗 9.2异议接收方式

【登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后，通过采购协同-异议处理-提出异议模块提出

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

2022年10月18日