比选文件 | |||||
比选文件名称: | 2022年度中国电信上海公司服务设计支撑项目 | 创建时间日期: | 2022-10-17 13:45:00 | ||
比选文件发售起始时间: | 2022-10-18 08:30:00 | 比选文件发售截止时间: | 2022-10-20 17:00:00 | ||
比选文件内容说明: | |||||
终止: | 否 | ||||
比选文件标包: | 2022年度中国电信上海公司服务设计支撑项目 |
序号 | 文件名称 | 文件类型 | 上传时间 |
标包名称: | 2022年度中国电信上海公司服务设计支撑项目 |
标包内容说明: | 本次比选项目为2022年度中国电信上海公司服务设计支撑项目,比选编号:(CTBX0100-2022-3732),比选人为中国电信股份有限公司上海分公司客服质监部,比选代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实。项目已具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向且具有提供服务能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。 1.项目概况与比选内容 1.1项目概况:2022年度中国电信上海公司服务设计支撑项目 1.2比选内容: 1)现状工作调研究:针对目前工作开展进行调研,了解上海电信客户抱怨短板、服务质量反馈效果、服务落地执行情,分析客户投诉及满意数据,寻找现状工作问题; 2)内外部环境研究:调研内外部环境,研究行业内外竞争伙伴,对标行业标杆,取长补短; 3)2023年工作执行要求:规划2023年工作执行要求,为23年服务工作的执行和落地提供指导依据; 4)2024-25年工作发展规划:设计远景目标,提出发展口号。形成滚动规划机制,为远期工作的开展提供方向依据。 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果,供应商不良行为处理结果的应用依据涉及的主要评估产品品类 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体产品品类的处理结果均不适用,仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在通知-系统公告模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.3服务期:合同签订之日起至2022年12月31日。 1.4本项目不划分包件。 ★1.5本项目设置最高参选限价(含税价)。最高参选限价为20.4万元。参选人报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。 ★2.参选人资格要求 2.1参选人基本资格要求 2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于50万元(含)人民币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币),须提供有效的营业执照正本或副本复印件。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人,不得参加同一包件参选或者未划分包件的同一比选项目参选。 2.1.3资质要求:/。 2.1.4本次比选不接受联合体参选。 2.1.5参选人应能够开具增值税专用发票,并承诺中选后向比选人开具增值税专用发票。 2.2参选人不得存在下列情形之一
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