询价公告

【中国电信忻州分公司2022年客户感知调查】项目，采购人为【中国电信股份有限公司忻州分公司】。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况： 根据2022年忻州电信客户感知提升工作需要，需聘请第三方进行客户感知调查提升，需采购客户感知调查服务。

1.2采购内容及分包划分情况：对客户感知调查服务询价

1.3本项目最高限价为【48000】元人民币（含税），供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决。

2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求[明确列明供应商应满足的所有资格条件]：

（1）供应商注册资本在50万元及以上；

（2）具备市场调查、管理咨询、培训教育等相关领域经营范围或相关领域资质证书；

（3）有五年内相关产品的项目经验，有合作过的类似项目不少于3个（以合同为准）；

（4）需为本项目配备一名项目对接人，负责回访需求确认和培训实地开展，根据项目对接人在应答人单位工作经验进行打分；从事回访行业5年以上。

2.2参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法成立的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，均视为同一参选人参与参选。

2.3参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一比选项目参选。

2.4参选人自2019年1月1日至参选文件递交截止之日至少具备1个含税金额不低于5万元人民币的客户感知测评类业绩实施经验。

证明材料：（1）签订框架协议的：须提供框架协议复印件+订单（或结算单等同类证明材料）复印件，时间以订单（或结算单等同类证明材料）时间为准，金额以合同金额为准；同一个框架协议下所有订单（或结算单）计为一份业绩;（2）签订单项合同的，须提供单项合同复印件，时间以合同签订时间为准，金额以合同金额为准；（3）上述证明文件中应能清晰体现参选人名称、甲方名称、日期、标的和金额，证明材料不符合要求的，该业绩不予认定。

2.5参选人须为本项目配备的资源（项目管理团队人员与访员不得重复，否则相关人员均无效）：

（1）项目管理团队应不少于3人，至少包含项目经理1人（负责项目总体对接、费用结算及沟通协调等事宜），调度员1人（负责访员调度），分析员1人（负责对测评结果进行整理、分析，出具综合分析报告）。以上人员须为本科或以上学历。

人员证明材料：以上人员须提供有效期内的身份证复印件（正反面）、毕业证书复印件（须同时提供学信网查询截图复印件或学历认证报告复印件）。

（2）访员数量应不少于10人。

人员证明材料：以上人员须提供有效期内的身份证复印件（正反面）和劳动合同复印件。

（3）参选人须承诺使用CATI电话访问系统为本项目提供服务。

2.6参选人须承诺为本项目提供的数据信息完全符合国家法律法规，如合同执行过程中发现参选人不能满足以上要求，则比选人有权单方终止合同。因参选人原因造成违法违规后果或法律纠纷等不良影响的，由参选人承担由此导致的全部责任。

2.7参选人须承诺对合作过程中获得的任何资料（包括文字及非文字资料）予以保密，如因参选人原因发生泄密事项，参选人承担全部责任。

2.8参选人须承诺为本项目开具符合国家要求的增值税专用发票。

2.9本项目不接受联合体参选。

2.10供应商不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标、中选、成交的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

2.11单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包或者未划分分包的同一项目询价应答。

（1）【产品资格要求】：无

（2）【产品制造商资格要求[代理商参加询价应答的] 】：无

（3）法律法规规定的其他要求：无

3.询价文件获取

3.1获取时间：2022年9月2日上午9：00--2022年9月5日 下午17：00 。

3.2获取地点： 中国电信大楼四层客服部 。

3.3获取方式： 现场或邮件 。

4.应答文件的递交

4.1应答文件递交方式： 现场或邮寄 。

4.2应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点： 2022年9月9日上午9：30，忻州电信客服部 。

4.3唱价时间和地点： 2022年9 月 9 日上午9：30，忻州电信客服部 。

4.4出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.5逾期送达或者未送达指定地点的；

4.6未按照本公告要求获得本项目询价文件的；

4.7询价文件规定的其他情形。

5.供应商注册

供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成供应商注册。

6.发布公告的媒介

本询价公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

采 购 人：中国电信股份有限公司忻州分公司

地 址： 忻州市开发区汾源街119号中国电信

邮 编：034000

联 系 人：陈先生

电 话：18935002902

电子邮件：chenzfxz@chinatelecom.cn

采购人：中国电信股份有限公司忻州分公司

2022年 9 月1 日