比选文件 | |||||
比选文件名称: | 中国电信江西公司2022年省级话务服务集中采购项目比选公告 | 创建时间日期: | 2022-08-26 17:42:00 | ||
比选文件发售起始时间: | 2022-08-27 00:00:00 | 比选文件发售截止时间: | 2022-08-29 23:59:59 | ||
比选文件内容说明: | |||||
终止: | 否 | ||||
比选文件标包: | 中国电信江西公司2022年省级话务服务集中采购项目比选公告 |
序号 | 文件名称 | 文件类型 | 上传时间 |
标包名称: | 中国电信江西公司2022年省级话务服务集中采购项目比选公告 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
标包内容说明: | 本比选项目为中国电信江西公司2022年省级话务服务集中采购项目(项目编号:GYLBX20220897),比选人为中国电信股份有限公司江西分公司,比选代理机构为中通服供应链管理有限公司江西分公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。 1.项目概况与采购内容 1.1项目概况:为做好装维服务人工回访、承接集团CATI调查、在线话务溢出等服务保障,为用户提供高质量的集约服务,拟对中国电信江西公司2022年省级话务服务进行集中采购。框架有效期为:合同签订之日起12个月或执行完中选金额止。 1.2采购内容及分包划分情况: 1.2.1本项目主要涉及:(1)装维服务人工回访:装维人员以电话回访用户装维售后服务的满意度调查,每次回访约4个问题。(2)集团CATI调查:负责以电话回访用户,对电信服务的评价调查。(3)呼入语音话务:客服系统接单,负责各类咨询、投诉、办理业务的解答及故障报修的专业排障工作,接话均长约180秒/个。以上业务均由比选单位提供电路及话务服务平台。
注:上述采购数量为预估业务量。 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果,供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体产品品类的处理结果均不适用,仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.2.2本项目不划分分包,中选人数量及每个中选人对应的份额如下:
1.3采购预算金额:不含增值税240万元人民币,项目类型为服务。 1.4本项目设置单价最高限价,单价最高限价详见项目概况与采购内容中关于限价规定,参选人单价报价高于单价最高限价的,其参选将被否决。 2.参选人资格要求 2.1参选人基本资格要求: 2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。 提供合法有效的登记(或注册)证明文件(营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书)。 2.1.2本项目要求参选人具备自2020年8月1日以来签订的累计合同金额不少于100万元(含)的话务服务类业绩。 提供相关合同关键页复印件,原件备查。复印件包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签页,如果提供的是框架合同,需提供对应框架合同的订单或结算发票或结算单据的复印件或者其他相关证明材料。单项合同以签订时间为准,框架合同以订单下达时间为准。证明材料无法确定的业绩,评选委员会有权不予认可,原件备查。 2.1.3本项目要求参选人具备国家主管部门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》(业务种类含国内呼叫中心业务,业务覆盖范围包含江西省)。 提供证书复印件,证书如官方网站可查询,请提供查询网址及相关网页截屏;如官方网站不可查询或查询的证书与提供的网页截屏不一致的,原件备查。 2.1.4本项目不接受联合体参选申请。 2.2参选人不得存在下列情形之一: (1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位); (2)被依法暂停或取消投标/参选资格的; (3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照; (4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形; (5)在最近三年内(自2019年9月6日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的; (6)在最近五年内(自2017年9月6日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准); (7)在最近五年内(自2017年9月6日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准); (8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外; (9)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一分包或未划分分包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该分包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。 2.3法律法规规定的其他要求。 3. 资格审查方法 本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。 4. 比选文件的获取 4.1比选文件获取时间:2022年8月27日00时00分至2022年8月29日23时59分(北京时间,下同)。 4.2凡有意参与参选的潜在参选人,请按以下步骤顺序进行操作,获取比选文件: 4.2.1登录“中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领,未在系统注册的参选人须先进行注册,注册方法详见本公告“7参选人注册”。 4.3比选文件费用:每套售价300元人民币,售后不退。汇款信息如下: 帐户名称:中通服供应链管理有限公司江西分公司 税务识别码(统一社会信用代码)91360103MA384FA655 开户银行:中信银行广州珠江新城支行 银行账号:3110930015700002395 5. 参选文件的递交 5.1参选文件递交截止时间(即参选截止时间):2022年9月6日9时00分。 5.2电子参选文件的递交:登录中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交,参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的,将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。 5.3纸质参选文件递交地点(受 “新冠”疫情影响,本项目将进行远程唱价,纸质参选文件可通过邮寄方式进行递交):江西省西湖区丁公路38号二楼203会议室(中通服供应链管理有限公司江西分公司)(联系人:邓女士,电话:18942334970) 5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 5.5出现以下情形时,比选代理机构不予接收参选文件: 5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的; 5.5.2未按照比选文件要求密封的; 5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。 6. 样品的递交 不涉及 7. 参选人注册 7.1中国电信供应链系统(CTSC)注册 已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人可通过原账号密码登录中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“我要投标-去投标”模块申领本项目比选文件。 未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人,请直接在中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)首页完成注册后,方可申领本项目比选文件。 7.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选,并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统(CTSC)“帮助与支持-CA办理”。 7.3技术支撑联系方式 电子采购系统技术支撑:服务热线4008227188,服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。 CA证书办理技术支撑:服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625,服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。 8. 发布公告的媒介 本比选公告仅在中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上发布,其他媒介转载无效。 9. 联系及异议接收方式 9.1联系方式 比 选 人:中国电信股份有限公司江西分公司 地 址:江西省南昌市北京东路2009号 邮 编:330029 联 系 人:万经理 电 话:0791-86350161 电子邮件:wyh109359.jx@chinatelecom.cn
比选代理机构:中通服供应链管理有限公司江西分公司 比选代理机构地址:江西省西湖区丁公路38号 项目联系人:郑女士 联系电话:19979017198 报名联系人:邓女士 联系电话:18070129770 电子邮箱:dengjiamin.gyl@chinaccs.cn 9.2异议接收方式 异议接收邮箱:lili@chinaccs.cn,或通过中国电信电子采购系统提出异议,路径:我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。 比选代理机构:中通服供应链管理有限公司江西分公司 2022年8月26日
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