本比选项目为2022年中国电信股份有限公司福州分公司水利厅呼叫中心BPO话务服务采购项目（项目编号：FJZT-2022-10818），比选人为中国电信股份有限公司福州分公司，比选代理机构为福建省中通通信物流有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：2022年中国电信股份有限公司福州分公司水利厅呼叫中心BPO话务服务采购项目。采购预算金额248328元人民币（不含税）。

1.2采购内容：

1.2.1主要服务运营内容包括：

本次主要采购水利厅BPO话务服务运营，采购36个席位（任职一个月即为1个席位）。

采购运营服务内容包括：

（1）承接水利厅BPO项目人工平台咨询服务，含综合信息提供、服务投诉处理等相关服务和业务支撑工作。

（2）按规范提供各水利厅BPO业务的话务运营报表及运营工作报告。

（3）比选人明文规定需加载在水利厅BPO人工平台上运营的业务服务与支撑工作。

本次项目采购的规模、服务名称、数量及参选限价等内容，具体如下：

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高参选限价，以单价为最高参选限价，最高参选限价为6898元/月/席（不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

（2）控股管理关系：参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一比选项目参选。

（3）本次比选不接受联合体参选。

（4）参选人须具备有效的通信主管部门颁发的增值电信业务经营许可证，业务种类为国内呼叫中心业务，业务覆盖范围为全国或福建省。

（5）参选人须承诺在与中国电信股份有限公司福州分公司合作期间，不再承接中国电信以外的公众通信系统相同或类似的业务。

（6）比选文件中标识“★”的条款,所有标识“★”的条款均为实质性条款，参选人任何不满足实质性条款的参选均将被否决。

2.2参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消参选/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：【2022】年【8】月【26】日【15】时【00】分至【2022】年【8】月【29】日【17】时【30】分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”，请务必在比选文件售卖截止时间前在中国电信电子采购系统下载比选文件，否则将可能导致无法正常参选。

注意：比选文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的为准，如无法登记申领的，请及时与比选代理机构的项目联系人联系。

4.3比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。

支付要求：关注比选代理机构电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）并根据提示完成注册、比选文件费用支付或关注“链捷招”的微信公众号，在“链捷招-投标”中根据提示完成比选文件费用支付。（公众号注册审核联系商务专员，电话：18060753032）

注意：登录“链捷招”微信公众号或“比选代理机构电子招参选平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）”完成比选文件网上登记购买，请务必在支付成功后保存支付凭证，并登陆“中国电信电子采购系统”进行比选文件的登记申领。

4.4潜在参选人应在“中国电信电子采购系统”中获取电子比选文件。

4.5公告附件若无法下载请联系比选代理机构项目负责人领取。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：【2022】年【9】月【1】日【9】时【00】分（北京时间）。

5.2参选文件递交地点：福建省中通通信物流有限公司（福州市仓山区信平路10号）六楼第【二】会议室。

本项目不强制比选人递交不加密的参选文件和纸质参选文件，但参选人在参选截止时间前未递交不加密参选文件、纸质参选文件的，将会失去补救机会（补救规则详见公告5.3）。

疫情防控期间，如递交纸质参选文件鼓励优先使用邮寄、快递方式（邮寄地址同参选文件递交地点一致），参选人应为参选文件预留出足够的邮寄时间，逾期不接收，因邮寄或快递的原因未在参选截止时间前送达指定地点的，一切责任由参选人负责。文件寄出后第一时间将邮寄信息（内容应包含：项目名称、项目编号、参选人名称、快递单图片及快递单号）发送给比选代理机构参选文件接收联系人：【欧怡祺】，电话：【15715908314】，电子邮箱：【ouyiqi.gyl@chinaccs.cn】。

5.3电子参选文件的递交：【登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统】提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：

当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系电子采购系统技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经电子采购系统校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5比选文件要求递交纸质参选文件的，出现以下情形之一时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：不涉及。

7.参选人注册

7.1【中国电信供应链系统（CTSC）】注册。

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人可通过原账号密码登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“我要投标-去投标”模块申领本项目比选文件。有意参与本项目参选的潜在参选人需完成【中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）】注册后，方可申领本项目比选文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信供应链系统（CTSC）】“帮助与支持-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式及异议接收方式

9.1联系方式

比选人：中国电信股份有限公司福州分公司

地址：【福建省福州市五一中路26号】

邮编：【350000】

联系人：【陈经理】

电话：【0591-83209157】

比选代理机构：【福建省中通通信物流有限公司】

地址：【福州市仓山区信平路10号】

邮编：【350007】

项目负责人1:【郭志翔】，电话：【18005011305】，电子邮箱：【guozhixiang@chinaccs.cn】

项目负责人2:【林滢】，电话:【18059778899】

【电信电子采购系统报名审核、纸质参选文件递交、保证金退款、服务费开票】请联系：

【欧怡祺】，电话：【15715908314】，电子邮箱：【ouyiqi.gyl@chinaccs.cn】

9.2异议接收方式

异议接收邮箱：【guozhixiang@chinaccs.cn】，或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构：福建省中通通信物流有限公司（盖章）

【2022】年【8】月【26】日