[ 2023年智能客服机器人运营支撑服务 ]项目单一来源采购公示

一、 采购内容

拟招募 1家供应商提供:数字生活全量客服知识录入；用户问题配置和拓展；服务场景策划、录入、更新、维护和语义训练；机器人服务测试、体验和调优；客户问题智能文本分析和结果输出；自助排障能力提升和应用；用户行为分析及需求预判；营销服务一体化运营能力提升；实现差异化运营达到千人千面效果；因服务需要对智能客服机器人功能进行必要优化等。

二、 单一来源 公示 原因

【 [ 2023年智能客服机器人运营支撑服务 ]项目资金已落实， 并已完成采购合同的签署。现因合同权利义务需由原采购人天翼数字生活科技有限公司 公司 变更为 天翼 视联 科技有限公司 （ 部分承继） 。 故进行 单一来源公示。】

三、 单一来源采购供应商

【 中数通信息有限公司 】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（ https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自 202 4 年 5 月 16 日至 202 4 年 5 月 20 日，共 5 天。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式 :梁工， 18001589881

异议联系人和联系方式 :肖工，13380005319

异议接收邮箱： xiaojuny.gd@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：天翼 视联 科技有限公司

日 期： 202 4 年 5 月 15 日

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