中国电信北海分公司 2023-2024年投诉服务外包项目比选公告

本比选项目为 中国电信北海分公司 2023-2024年投诉服务外包项目（项目编号： EGXCGXQ202312210364 ） ，比选人为 中国电信股份有限公司北海分公司 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

项目概况：就关于举办中国电信北海分公司 2023-2024年投诉服务外包项目 进行采购。

1. 1.1采购内容及分包划分情况：为了更好地承接集团数字化服务转型，确保分公司工单处理质量的各项指标完成，提高客户服务满意度。拟引入 1名投诉服务外包商，由承包商派驻人员2名负责投诉服务 。采购预算： 4.6 万元 (含增值税)。本项目不划分分包。

1.2服务期：自合同签订之日起至2 024 年 4月3 0 日。

1.3中选人数量： 1 名。比选人将确定综合得分排名第一的中选候选人为中选人，并签订合同。若出现中选人放弃中选、因不可抗力不能履行合同，或者被查实存在影响中选结果的违法行为等情形，不符合中选条件的，比选人可重新调采购或根据中选候选人的排名次序递补确定中选人。

1.4本项目设置最 高参选限价，最高参选限价为 4.6 万元人民币 (含增值税)， 参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，具备合格有效的营业执照或注册登记文件。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

备注：须提供营业执照或注册登记文件复印件。

2.2参选人不得存在下列情形之一（提供承诺函）：

（ 1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（ 2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（ 3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（ 4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（ 5）在最近三年内[参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（ 6）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（ 7）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（ 8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（ 9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（ 10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（ 11）为本比选项目的代建人；

（ 12）为本比选项目的比选代理机构；

（ 13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（ 14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（ 15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（ 16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（ 17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3本项目不接受联合体参选。

2.4法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章 评选办法，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：获取时间〔202 4 年 1 月 2 日至 2023年 1 月 4 日〕（法定休息日、节假日除外），每日上午〔 08时00分至12时00分〕，下午〔15时00分至18时00分〕（北京时间）。

4.2比选文件获取地点： 北海市站北路之右电信综楼 8楼办公室 。

4.3 比选文件获取方式：免费获取 。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）： 202 4 年 1 月 8 日上午 10：30 。

5.2参选文件递交地点： 北海市站北路之右电信综楼 8楼办公室 。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，比选人不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

无

7.参选人注册

参选人须在购买比选文件后 5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

注册网址：（ https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/ ），注册过程可查询 经验分享模块中的外部门户供应商注册操作演示（视频）。

8.发布公告的媒介

本比选公告 仅在中国电信阳光采购网（ https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/） 上发布，其他媒介转载无效。

联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司北海分公司

地 址：北海市火车站东侧电信综合楼

邮 编： 536000

联 系 人：叶大颖

联系电话： 18977944093

电子邮件： yedaying.gx@chinatelecom.cn

业务联系人： 赖婧

联系电话： 189 77904231

比选人：中国电信股份有限公司北海分公司

202 4 年 1 月 1 日

文章推荐：

内蒙古自治区通辽市经济技术开发区龙兴世纪城小区地下16个停车位独立招租（年租金详见下述表格，租期1年）

内蒙古自治区通辽市经济技术开发区龙兴世纪城小区10-1068地下停车位招租（年租金2730元，租期1年）(国资监测编号gr2023nm1004181)

2023年物联网三方对讲机乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局云集成技术服务项目(1741851878002733058)

2023年物联网三方对讲机 (乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局)云集成技术服务项目