本项目为中国电信周口分公司2022年客户综合满意度提升专项咨询服务项目 （项目编号：HBXT-2022-11625），比选人为中国电信股份有限公司周口分公司，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：中国电信周口分公司2022年客户综合满意度提升专项咨询服务项目 。

1.2采购内容及分包划分情况：本项目采购内容为通过专业调研服务机构开展满意度调查服务，主要包括质差用户修复、服务能力提升培训、现场或远程支撑等工作。项目预算20万元（不含增值税），服务期限自合同签订之日起12个月；本项目不划分选包，按照综合得分排名由高到低顺序推荐2名中选候选人，最终在中选候选人中确定第1名为中选人，中选份额为100%，第2名为备选。

本项目涉及的主要评估产品品类：CP01732 管理、调研咨询服务。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为100%，参选人折扣高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权；

（2）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一选包参选或者未划分选包的同一比选项目参选；

（3）参选人须提供2020年1月1日至本项目比选公告发布之日前（单项合同以合同签订时间为准，框架合同以具体订单时间为准）同类项目业绩，且业绩累计金额不少于20万元（单项合同以合同金额为准，框架合同以提供的具体采购订单金额为准）。须提供相应证明材料复印件（包括合同首页、合同内容页、合同金额页和签章页等关键页，框架合同须同时提供相应的采购订单）；

（4）参选人具有有效的行政主管部门核发的《增值电信业务经营许可证》；

（5）参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票；

（6）本次比选不接受联合体参选；

2.2参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间:2022年7月22日9时00分至2022年7月25日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】”后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

4.3.1注册：登录中通服供应链管理有限公司电子招标系统（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）“注册”方式详见【用户身份注册】（注册审核机构请选择【湖北信通通信有限公司】），注册成功后请登录，登陆后可在【报名/购买标书】进行项目报名；

4.3.2登记：注册成功后登录平台，点击【我要报名】，检索本项目并直接支付；

4.3.3支付：支付方式二选一，①网上支付、②电汇（务必将缴费凭证进行上传，上传操作为：在财务管理-费用支付功能下上传标书费的缴费凭证）；

4.3.4保存支付凭证：请务必在支付成功后保存支付凭证，支付凭证用于“中国电信电子采购系统”进行比选文件的登记申领；

4.3.5针对中通服供应链管理有限公司电子招标系统（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）注册事项，请联系杨先生13396078558，027-82421622。服务时间8:30-17:30（工作日）；

4.4比选文件下载：参选人购买标书完成后，即可登陆“中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”下载比选文件。

备注说明：

（1）如比选文件售卖时间内在“中通服供应链管理有限公司电子招标系统（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）”完成项目登记及比选文件费用支付并在“中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”登记申领比选文件，则视为登记成功；如无法登记申领的，请及时与比选代理机构项目联系人联系。

（2）比选文件以“中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”登记申领下载的为准。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：2022年7月29日9时00分。

5.2纸质参选文件递交地点：河南省郑州市金水区祥盛街福晟国际2号楼九楼西开标厅。

5.3电子参选文件的递交：登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“工作台-在线投标”模块跳转至中国电信电子采购系统】提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系电子采购系统技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件成功上传但因电子采购系统原因导致解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经电子采购系统校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

电子参选文件上传成功但因参选人自身原因导致解密异常的，视为参选人撤销其参选文件。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开选，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

本项目唱价会议将通过远程视频会议进行，各参选人有权选择是否参会，参与远程唱价会议的参选人请提前下载安装“天翼云会议”（https://cloudmeeting.189.cn/），比选代理人员将于唱价会开始前30分钟发送“会议ID”和“会议密码”到各参选人联系人的邮箱，请注意查收。

5.5出现以下情形之一时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.5.1逾期通过平台递交的；

5.5.2逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.3未按照比选文件要求密封的；

5.5.4未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

6.【样品的递交】

样品递交的时间、地点：/。

7.参选人注册

7.1【中国电信供应链系统（CTSC）】注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人可通过原账号密码登录【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后在“工作台-在线投标”模块申领本项目比选文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信供应链系统（CTSC）】“帮助与支持-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。

8.发布公告的媒介

本比选公告同时且仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司周口分公司

地 址：河南省周口市东新区腾飞路北段9号

邮 编：/

联 系 人：李老师

电 话：/

电子邮件：/

采购代理机构：湖北信通通信有限公司

地 址：湖北省武汉市惠济路10号

邮 编：430000

联 系 人：冯超、胡箐、刘丽萍

电 话：18738198629

电 子 邮 件：fengchao@chinaccs.cn

开 户 银 行：中信银行武汉分行营业部

账 号：3111530018410003685

9.2异议接收方式

异议接收邮箱：fengchao@chinaccs.cn，或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构：湖北信通通信有限公司

2022年7月21日