中国电信股份有限公司无锡分公司无锡装维AI智能回访项目单一来源采购公示

中国电信股份有限公司无锡分公司无锡装维AI智能回访项目（【2023】JS10000号）采购人为中国电信股份有限公司无锡分公司，采购代理机构为中邮建技术有限公司。项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   中国电信股份有限公司无锡分公司无锡装维AI智能回访项目，通过智能AI回访的方式进行装维触点满意度调查（含装机、修障工单），将Call Center 通讯平台与语音识别、语义理解、语音合成技术相结合，以机器人外呼方式，实现外呼的自动化、智能化，并将取得的数据与现有综调系统进行直接交互，从而提升参评感，降低误评率，有效收集用户感知信息，进行高效服务。中国电信股份有限公司无锡分公司为采购软件开发服务，现采购服务单位。本项目采购内容包含无锡装维AI智能回访项目软件开发过程中项目管理，需求分析，系统设计，编码开发所需要的服务。

2. 单一来源采购原因

   本项目为引进《集团清单成果目录（20230126版）》的《5G智能全媒体云呼叫中心》项目，依据《中国电信【2022】100号》中国电信集团科技成果采购实施细则第七条：科技成果主要采用单一来源采购的方式，项目经过内控审批。

3. 单一来源采购供应商

   中电智恒信息科技服务有限公司

4. 公示媒介和期限

   本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

   公示期自2023年6月6日至2023年6月8日，共3天。

5. 联系方式

   单位名称：中邮建技术有限公司

   电话：18061583230（徐工）

   邮箱：xutao01.jszyj@chinaccs.cn

   地址：南京市雨花台区雨花西路210号

   邮编：210012

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。

   异议接收邮箱：xutao01.jszyj@chinaccs.cn

   采购人：中国电信股份有限公司无锡分公司

   采购代理机构：中邮建技术有限公司

   日期：2023年6月5日