2023年7-9月114全业务服务（广州）项目单一来源采购公示

2023年7-9月114全业务服务（广州）项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   为满足2023年7-9月114全业务服务（广州）项目需求，拟采购以下内容：

   1、全省综合服务和企业总机、个人通信助理、院线通、车路路、12320 预约挂号等业务的人工话务服务；并具备承接114 基础查号话务服务能力。

   2、院线通、车路路等业务的工单处理服务及客户支撑服务。

   3、工作内容包括但不限于各类服务的生产组织管理、客户呼入/呼出服务、客户服务质量管控、运营数据收集整理以及相关后台与综合支撑工作。

2. 单一来源采购原因

   为保持服务延续和客户感知、提升运营效率、保证人员的维稳、确保各项业务正常开展，本项目需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求，符合《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令第613号）第九条需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求的可以不进行招标的特殊情况，因此，采用单一来源采购方式，拟采用单一来源采购(公示)采购 2023 年7-9 月 114 全业务服务 (广州) 项目。

3. 单一来源采购供应商

   广东广信通信服务有限公司

4. 公示媒介和期限

   本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

   公示期自2023年06月03日至2023年06月07日，共5天。

5. 联系方式

   单位名称：中国电信股份有限公司广东分公司

   电话：020-87189759

   邮箱：lib16.gd@chinatelecom.cn

   地址：广州市越秀区中山二路18号电信广场

   邮编：510610

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请【通过中国电信阳光采购网招投标-采购异议-提出异议模块提出[仅适用于电子采购]】

   采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

   日 期：2023年06月02日