中国电信山东分公司2023年线上能力建设工程扩容项目采购人为中国电信股份有限公司山东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本项目根据《中国电信渠道〔2022〕12号-中国电信在线上入口上市运营的通知》要求，省内需参考《中国电信设计规范 V10.0》进行统一换装，进行服务触点优化；根据中国电信渠道业〔2022〕69号《关于印发《中国电信数字营业员运营指导规范》的通知》要求，进行集团数字人对接。通过投诉优化、服务整合、线上受理能力提升、线上营销能力提升、营销能力智慧化提升聚焦客户服务，实现面向用户的服务保障、全流程闭环数字化服务能力，打造无缝、敏捷、一致的山东电信线上渠道服务理念，推动全渠道数字化服务能力转型，提升客户服务满意度。

二、单一来源采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。

三、单一来源采购供应商

中电信数智科技有限公司山东分公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：自2023年5月29日至2023年5月31日，共3天。

五、联系方式

采购人名称：中国电信股份有限公司山东分公司

电话：18953197273

邮箱：maguiqiao.sd@chinatelecom.cn

地址：山东省济南市高新区舜华路1999号

采购代理机构：上海信产管理咨询有限公司

联 系 人：张敏

电 话：15318810626

电子邮件：ZhangMin_84.sh@chinaccs.cn

地 址：济南市高新区经十路万科金域中心A座1605室

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请通过中国电信阳光采购网招投标-采购异议-提出异议模块提出。

采购人：中国电信股份有限公司山东分公司

采购代理机构：上海信产管理咨询有限公司

日期：2023年5月26日